Letzten Mittwoch hätte ich am Vormittag einen langen Termin gehabt mit einem Stammkunden, um 9:00. Wir kennen uns schon eine Weile; manchmal war er etwas spät dran, aber immer zuverlässig. Bei so frühen Terminen lasse ich mein Morgenyoga ausfallen und bin mindestens eine Stunde vorher da, um den Raum und mich in Ruhe vorzubereiten.

Diesmal schrieb er mir um halb acht eine Nachricht, dass er den Termin leider absagen müsse wegen eines Notfalls. Ich glaubte ihm das, wie schon gesagt war er bisher immer zuverlässig, und es schien ihm ernsthaft leid zu tun. Für mich war es trotzdem mehr als nur ein bisschen ärgerlich. (Ich warf dann spontan den ganzen Tagesplan um und fuhr zum Pferd.)

Heute bekam ich per Post einen Umschlag, als Absender nur Initialen, kein Brief – nur ein gepolsterter Umschlag mit Geld. Es dauerte einen kurzen Moment, bis ich das zuordnen konnte, und dann habe ich mich sehr darüber gefreut.

Da er ein guter Stammkunde ist, hätte ich den Terminausfall zur Not auch unter Kulanz gebucht, um ihn nicht als Kunden zu verlieren. (Es ist so gut wie unmöglich, dieses Geld einzuklagen, und in vielen Fällen kostet es mich nur den Kunden komplett, wenn ich auf (Teil-)Zahlung bestehe. Manchmal versuche ich es trotzdem, da ich dann eh keinen gesteigerten Wert auf weitere Termine lege.)

Umso mehr freue ich mich über diese Geste – nicht nur wegen des Geldes, sondern noch mehr wegen des Gefühls von Respekt (vor meiner Zeit) und Anerkennung (für meine Arbeit), die sie mir vermittelt.

Vielen Dank, C.B., es bedeutet mir viel!